< 15-80 >

Інформаційно-диспетчерська служба (служба 15-80)

Створена у вересні 2012 р.

Телефон: 15-80, або: 061-787-15-80

Керівник: Тихомиров Сергій Олександрович

Мета створення : цілодобовий прийом звернень громадян по поточних і аварійних заявках, що стосуються виробничих завдань трьох комунальних підприємств :

  • МКП «Основаніє»;
  • Концерн «Міські теплові мережі»;
  • КП «Водоканал»

Функції:

  • цілодобовий прийом звернень громадян по поточних і аварійних заявках і передача їх в електронному вигляді виконавцям (МКП «Основаніє», Концерн «Міські теплові мережі», КП «Водоканал»;
  • прийняття участі в процесі виконання заявок (у вигляді надання оперативної інформації виконавцям);
  • надання населенню контактної інформації по графіках роботи, контактних телефонів, місцезнаходження підприємств і служб, що беруть участь в життєзабезпеченні міста;
  • надання заявникові додаткової інформації по раніше поданій заявці при повторному зверненні цього заявника (працівники ІДЦ самостійно не інформують заявника про хід виконання заявки);
  • перевірка факту виконання заявки (якщо виконавець повідомив про виконання заявки) шляхом созвона із заявником;
  • прийом скарг, пропозицій і вдячностей на адресу трьох вищеназваних підприємств;
  • забезпечення органів управління виконавців і органів влади оперативною виробничою і статистичною інформацією.

Примітка:

  1. Відповідальність за встановлення і дотримання термінів виконання робіт, а також вибір технології проведення робіт покладена на виконавців.
  2. На усні звернення громадян в ІДЦ письмових відповідей не надається.

 

Статистика роботи <15-80>

3 Comments on < 15-80 >

    • //сайт для показаний счётчиков не работает!!!это какое-то издевательство.//
      Это не издевательство, а холодный расчет на то, что, если вы не сможете передать показания за август, то вам их приплюсуют за сентябрь и посчитают по новому тарифу! А вы думали…
      Кроме того: » надіслати звернення в електронній формі на електронну пошту: info@vodokanal.zp.ua.» ТАКЖЕ НЕ РАБОТАЕТ, ибо все «звернення» возвращаются по причине неактивного адреса почты «Водоканала». Слава Украине!

Leave a Reply